La [NUMELE FIRMEI] îți poți returna produsele simplu, conform legii.
1. Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
2. Condiții
Produsele trebuie returnate în starea inițială, nefolosite, cu eticheta și ambalajul originale. Unele produse sunt exceptate de la retur (ex. produse sigilate desigilate din motive de igienă, produse personalizate).
3. Procedura
Trimite o cerere la [EMAIL CONTACT] cu numărul comenzii. Vei primi instrucțiunile de returnare. Costul returului este suportat de Client, dacă nu se specifică altfel.
4. Rambursare
Rambursăm contravaloarea în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, folosind aceeași metodă de plată.
5. Produse defecte
Dacă ai primit un produs defect sau greșit, te rugăm să ne contactezi — costurile de returnare sunt suportate de noi.
Document orientativ — adaptează excepțiile și termenele la specificul produselor tale.